Na Tchaj-wanu a v Číně se mladí lidé obracejí s duševními problémy spíše na umělou inteligenci (AI) než na psychoterapeuta, napsal server The Guardian. Je pro ně jednodušší mluvit o věcech, které je trápí, s chatbotem než s reálnými lidmi. Odborníci ale upozorňují, že AI stále nemůže nabídnout ucelenou odbornou pomoc.
„V nočních hodinách je pro mě jednodušší svěřit se AI,“ říká třicetiletá Tchajwanka Ann Li. Nedávno jí lékaři diagnostikovali vážnou nemoc a od té doby se potýká s úzkostmi.
Pětadvacetiletá Číňanka Jang, která si nepřála uvést celé jméno, nikdy nenavštívila psychologa. Dostat se k nějakému je v zemi složité a svěřit se rodině nebo přátelům si nedokáže představit, proto tento rok vyhledala pomoc u AI. „Říct pravdu lidem je pro mě nepředstavitelné,“ říká.
Li a Jang patří mezi stále početnější skupinu lidí, kteří se obracejí spíše na AI než na psychoterapeuty. Časopis Harvard Business Review nedávno publikoval studii, jež ukazuje, že jeden z hlavních důvodů, proč dospělí používají chatboty, je právě psychologická podpora. Na sociálních sítích se pak objevují statisíce příspěvků, v nichž lidé vychvalují AI za to, že jim pomohla.
Mladí nemají na lidské lékaře čas ani peníze
Na Tchaj-wanu a v Číně trpí duševní nepohodou zejména mladí lidé a přístup k odborné pomoci je omezený. Trvá dlouho, než člověk získá sezení u odborníka, a ne každý si to může finančně dovolit. AI tak šetří lidem čas i peníze a dává jim odpovědi. Ve společnostech, kde mít duševní problémy zůstává tabu, jim navíc chatbot poskytuje větší soukromí.
Li na Tchaj-wanu používá ChatGPT. Ten jí poskytuje odpovědi, které chce slyšet, ale tím pádem jsou i předvídatelné a málo přínosné. Chybí jí také proces sebeobjevování při terapiích.
Naopak 27letá Tchajwanka Na-pi Liou, která nyní žije v Londýně, je s používáním tohoto chatbotu spokojená. „Když něco sdílím s přáteli, ne vždy mi rozumí. Ale ChatGPT bere mou otázku vážně a odpovídá okamžitě,“ říká.
Doplněk, ne profesionální pomoc
AI může podle expertů pomoct lidem, kteří mají problémy, ale nepotřebují ještě vyhledat odborníky, nebo těm, kteří jenom potřebují trochu povzbuzení. Tato technologie by však měla sloužit jako doplněk, nikoliv jako plná profesionální pomoc.
„AI má potenciál stát se důležitým prostředkem k popularizaci duševního zdraví,“ řekl serveru mluvčí Tchajwanské asociace poradenské psychologie. Zároveň ale upozornil, že AI může být až přehnaně pozitivní, mohou jí také uniknout důležité signály duševního onemocnění u daného člověka a hrozí, že jejím používáním člověk oddálí potřebnou návštěvu psychoterapeuta. Umělá inteligence navíc nepodléhá etickým kodexům psychologie.
„Z dlouhodobého hlediska, pokud v AI vývoji nedojde k výraznému pokroku, který půjde za hranici naší představivosti, základní struktura psychoterapie zůstane,“ je přesvědčen klinický psycholog I-Sien Su z tchajwanské organizace True Colors.
