Dodavatelé energií budou od pátku pokutovat zákazníky, kteří předčasně ukončí smlouvu, podle nových pravidel. Sankce bude nově představovat až čtyřicet procent z částky, kterou by zákazníci jinak zaplatili při trvání smlouvy do jejího konce. Dosud se dodavatelé museli řídit pouze zásadou přiměřenosti. Počítá s tím novela energetického zákona, která upravuje i některé další podmínky ve vztahu mezi obchodníky a spotřebiteli. Novela také posílila některé kompetence Energetického regulačního úřadu (ERÚ).
„Novela energetického zákona přináší přímé posílení spotřebitelských práv. Rozšiřuje také kompetence ERÚ v oblasti monitoringu maloobchodního trhu. Naším cílem je zvýšení transparentnosti nabídek, posílení konkurence a zlepšení dostupnosti informací. Díky tomu budou spotřebitelé platit za energie méně,“ uvedl předseda ERÚ Jan Šefránek.
Jedna z hlavních novinek je úprava smluvních pokut při předčasném ukončení smlouvy na dobu určitou. Dosud energetický zákon sankce při předčasném ukončení smlouvy nespecifikoval a dodavatelé v takových případech postupovali podle občanského zákoníku, podle něhož musela být sankce přiměřená. Přesné číslo však specifikováno nebylo. Smluvní pokuta tak podle nových pravidel nově nesmí překročit čtyřicet procent z částky, kterou by spotřebitel zaplatil za dodávky energií do řádného konce smlouvy.
Výše pokut byla dříve neomezená
„ERÚ při projednávání novely navrhoval hranici pokuty ještě nižší. Přesto vítáme, že energetický zákon nyní pokuty pro tyto případy zastropoval, dosud je totiž neomezoval vůbec. Setkávali jsme se také s případy, kdy si dodavatelé k pokutám připočítali ještě vysoké náhrady škody. V součtu pak za předčasné ukončení smlouvy požadovali desetitisíce i u relativně nízkých odběrů. Nově takový postup nebude možný,“ vysvětlila členka Rady ERÚ Markéta Zemanová.
Nová jsou například také pravidla pro reklamace vyúčtování nebo pro oznamování cenových změn. Mezi práva spotřebitelů patří nově i možnost vyžádat si po dodavateli obsah smlouvy po celou dobu jejího trvání.
Nespolehlivé subjekty dostanou cejch
Novela zároveň rozšířila také kompetence ERÚ. Energetický zákon například definuje novou překážku pro nepoctivé žadatele o licenci v podobě takzvaného cejchu dodavatele, což podle úřadu pomůže předcházet řetězení licencí v rukách nespolehlivých subjektů. Licenci tak ERÚ nevydá například dodavatelům, kteří v minulosti ukončili činnost a poslali své zákazníky k dodavateli poslední instance. Odmítnuti budou také ti, kterým byla zrušena licence pro porušování zákona.
ERÚ získal také nové pravomoce v monitoringu maloobchodního trhu. Obchodníci mají vůči úřadu nově za povinnost například reporting cen veškerých veřejných nabídek elektřiny a plynu a dalších dat.
„Díky novému zmocnění zahrneme do našeho srovnávače nabídek všechny produkty na trhu. Zároveň připravujeme zveřejňování indikativních cen. Ty budou ukazovat férovou cenovou hladinu a poslouží spotřebiteli jako další nástroj pro jeho rozhodování. Chceme dát spotřebitelům do rukou nástroje, díky kterým mohou být aktivnější, a snadněji tak najdou nejvýhodnější nabídku,“ dodal Šefránek.
